操作流程概述

用户在进行遗属待遇申领前，需首先下载“智慧人社”APP或关注“智慧人社”公众号，完成家属本人的账号注册与登录。此步骤是后续所有操作的基础，确保用户身份信息真实有效。

进入APP首页后，用户需点击底部菜单栏中的“服务”选项，随后在左侧栏目中选择“社保服务”，并在右侧栏目中向下滑动，找到“遗属待遇申领”功能并点击进入。

系统会展示相关操作界面，用户需根据提示进行下一步操作。该页面提供了完整的申领流程指引，确保用户能够顺利进行后续步骤。

在进入遗属待遇申领页面后，用户需要填写逝者的基本信息，包括姓名、证件号码以及死亡时间等关键数据。这些信息将作为审核的重要依据。

同时，用户需仔细阅读并同意承诺书内容，在确认无误后进行电子签名。此步骤旨在确保信息的真实性和合法性，避免因虚假信息导致审核失败。

信息填写与资料提交

用户在填写完逝者相关信息后，需上传具有明确死亡时间的死亡证明原件。该文件需为清晰扫描件或照片，确保内容可辨识。

在提交前，用户应再次核对所填信息是否准确，特别是逝者姓名、证件号码及死亡时间等核心字段，以减少因信息错误导致的审核延误。

完成所有信息填写和资料上传后，用户可点击“提交申领”按钮，系统将自动提交至社保机构进行审核。

一旦提交成功，用户可在“遗属待遇申领”页面查看当前的办理进度，并及时了解审核状态。

审核结果与待遇发放

社保机构在收到申请后，将对提交的信息和材料进行审核。审核过程通常需要一定时间，具体时长可能因地区而异。

审核通过后，家属可在申领页面查看到“遗属待遇核定表单”，该表单详细列明了待遇金额及发放方式。

若审核通过，社保机构将在次月25日前将待遇款项拨付至逝者原领取养老金的银行账户，确保资金及时到账。

对于审核未通过的情况，系统会将申请退回至网络端，用户需根据反馈意见进行修改并重新提交。

注意事项与操作建议

用户在进行遗属待遇申领时，应确保所有信息填写完整且准确，避免因信息缺失或错误影响审核效率。

建议用户在上传死亡证明时，选择高清扫描件或照片，确保文件内容清晰可见，便于审核人员快速识别。

如遇系统操作问题或审核异常，用户可通过APP内提供的客服渠道进行咨询，获取专业帮助。

此外，用户应定期查看申领页面的办理进度，以便及时掌握审核状态并做出相应准备。

系统界面与操作指引

1、在“智慧人社”APP首页，用户可以通过底部导航栏进入“服务”模块。

2、在“服务”页面中，用户需选择“社保服务”选项，进入对应的子功能列表。

3、在“社保服务”页面中，用户需向下滑动，找到“遗属待遇申领”入口。

4、点击进入“遗属待遇申领”页面后，用户需按照提示填写相关信息。

5、用户需上传符合要求的死亡证明文件，确保文件包含明确的死亡时间。

6、在完成所有信息填写和资料上传后，用户需点击“提交申领”按钮。

7、提交后，用户可在申领页面查看审核进度和相关通知。

8、审核通过后，用户可查看待遇核定表单并等待资金发放。